Paslaugų sąlygos
Bendrosios paslaugų ir prekių teikimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo ir paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių ir paslaugų užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir keitimo sąlygas, paslaugų teikimo bei nutraukimo tvarką, šalių atsakomybę ir kitas su pirkimu internetinėje parduotuvėje tvpigiau.lt susijusias sąlygas.
1.2. Pardavėjas yra UAB „Definė LT“, juridinio asmens kodas 304225937, PVM mokėtojo kodas LT100010759214, registracijos adresas Baltašiškės g. 67, LT-66371, Druskininkai, veiklos ir klientų aptarnavimo adresas Algirdo g. 32A, LT-50153, Kaunas.
1.3. Pardavėjo kontaktiniai duomenys:
Internetinė parduotuvė: https://tvpigiau.lt
El. paštas: noriu@tvpigiau.lt
Telefonas: +370 615 55 530
Klientų aptarnavimo laikas: pirmadieniais–penktadieniais, 11:00–19:00 val.
1.4. Pirkėju laikomas fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes ar paslaugas internetinėje parduotuvėje tvpigiau.lt.
1.5. Pardavėjas turi teisę keisti ar papildyti šias Taisykles, laikydamasis galiojančių teisės aktų. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
1.6. Jeigu Pirkėjas yra vartotojas, šios Taisyklės neriboja jo teisių, nustatytų imperatyviomis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatomis.
1.7. Prekių pirkimui ir periodinėms telekomunikacijų ar kitoms paslaugoms gali būti taikomos papildomos sąlygos, pateikiamos atitinkamo pasiūlymo aprašyme arba atskiroje paslaugų sutartyje. Jeigu atskiroje sutartyje nustatytos specialios sąlygos, jos taikomos kartu su šiomis Taisyklėmis tiek, kiek neprieštarauja teisės aktams.
2. Asmens duomenų apsauga
2.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes ar paslaugas internetinėje parduotuvėje užsiregistruodamas arba kitu Pardavėjo siūlomu būdu.
2.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir užsakymui įvykdyti būtinus duomenis, įskaitant vardą, pavardę arba juridinio asmens duomenis, pristatymo adresą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą, kai šie duomenys reikalingi užsakymui įvykdyti.
2.3. Pardavėjas tvarko asmens duomenis užsakymams administruoti, mokėjimams priimti, prekėms pristatyti, paslaugoms teikti, garantiniams įsipareigojimams vykdyti, klientų užklausoms nagrinėti ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.
2.4. Kai tai būtina užsakymui įvykdyti, asmens duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjams, kurjeriams, paštomatų operatoriams, ryšio paslaugų teikėjams, informacinių sistemų paslaugų teikėjams ir kitiems pasitelktiems paslaugų teikėjams.
2.5. Užsakymo vykdymui būtini pranešimai gali būti siunčiami Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba telefono numeriu. Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint teisėtą pagrindą ir, kai būtina, išankstinį Pirkėjo sutikimą.
2.6. Pirkėjas gali atsisakyti tiesioginės rinkodaros pranešimų pranešime nurodytu būdu arba susisiekęs su Pardavėju.
2.7. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, saugojimo terminus, Pirkėjo teises ir jų įgyvendinimą pateikiama Pardavėjo internetinėje svetainėje skelbiamoje Privatumo politikoje.
3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma Pirkėjui išsirinkus prekes ar paslaugas, suformavus užsakymą ir pateikus jį Pardavėjui internetinėje parduotuvėje.
3.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktas prekes ar paslaugas, jų kiekį, kainą, pristatymo būdą, pristatymo išlaidas ir galutinę mokėtiną sumą.
3.3. Gavęs užsakymą, Pardavėjas elektroniniu paštu arba kitu užsakymo metu nurodytu būdu pateikia Pirkėjui užsakymo gavimo patvirtinimą. Jeigu užsakymo vykdymui būtinas papildomas patvirtinimas, informacija apie tai pateikiama Pirkėjui atskirai.
3.4. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą patvirtina, kad Pardavėjas gavo užsakymą, tačiau savaime nereiškia, kad prekė jau išsiųsta ar paslauga pradėta teikti.
3.5. Užsakymo vykdymo metu Pirkėjas gali gauti papildomus pranešimus apie apmokėjimą, užsakymo būseną, prekės išsiuntimą ar paslaugos aktyvavimą.
3.6. Užsisakant telekomunikacijų ar periodines paslaugas, telefono numerio suteikimo, numerio perkėlimo, paslaugų aktyvavimo ir jų teikimo pradžios sąlygos nustatomos atitinkamo pasiūlymo aprašyme arba paslaugų sutartyje.
3.7. Jeigu paslaugai reikalingas numerio perkėlimas iš kito paslaugų teikėjo tinklo, paslauga pradedama teikti atlikus numerio perkėlimo procedūrą ir įvykdžius kitas būtinas sąlygas. Konkretus terminas nurodomas Pirkėjui pateikiamo pasiūlymo arba sutarties sąlygose.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti internetinėje parduotuvėje siūlomas prekes ir paslaugas šių Taisyklių bei atitinkamų pasiūlymų sąlygomis.
4.2. Pirkėjas turi teisę gauti teisingą informaciją apie prekes, jų savybes, kainas, mokėjimo būdus, pristatymą, paslaugų teikimą ir kitas su užsakymu susijusias sąlygas.
4.3. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės prekių pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, skaičiuojamų teisės aktų nustatyta tvarka, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
4.4. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas gali pranešti Pardavėjui elektroniniu paštu noriu@tvpigiau.lt, pateikdamas aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties. Rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinius duomenis.
4.5. Jeigu internetinėje parduotuvėje pateikiama elektroninė sutarties atsisakymo funkcija, Pirkėjas gali pasinaudoti ir šiuo būdu.
4.6. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė naudojama daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, Pirkėjas gali atsakyti už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.
4.7. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją dėl netinkamos kokybės prekių, netinkamai suteiktų paslaugų, garantinio aptarnavimo ar kitų su užsakymu susijusių klausimų.
5. Pirkėjo įsipareigojimai
5.1. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už užsakytas prekes ar paslaugas ir priimti pristatytas prekes užsakymo metu pasirinktu būdu.
5.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis bei juos atnaujinti, jeigu jie pasikeičia.
5.3. Užsiregistravęs Pirkėjas privalo saugoti prisijungimo duomenis ir neperduoti jų tretiesiems asmenims. Įtaręs, kad prisijungimo duomenys tapo žinomi kitiems asmenims, Pirkėjas turi kuo greičiau informuoti Pardavėją.
5.4. Pirkėjas, naudodamasis internetine parduotuve ir įsigytomis paslaugomis, privalo laikytis šių Taisyklių, atitinkamos paslaugos sutarties ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.
5.5. Naudodamasis telekomunikacijų paslaugomis, Pirkėjas privalo nedelsdamas pranešti paslaugų teikėjui apie SIM kortelės, telefono numerio ar įrangos praradimą, kai tai būtina siekiant apsaugoti Pirkėją nuo neteisėto naudojimo ar papildomų išlaidų.
5.6. Pirkėjas įsipareigoja naudotis paslaugomis pagal jų paskirtį, sutarties sąlygas ir sąžiningo naudojimosi taisykles. Draudžiama paslaugomis naudotis neteisėtais tikslais ar taip, kad būtų pažeidžiamos kitų asmenų teisės arba tinklo saugumas.
5.7. Pirkėjas įsipareigoja laiku mokėti už įsigytas prekes ir suteiktas paslaugas. Įrangos nuosavybės teisės perėjimas, kai taikomas išsimokėjimas ar kitos specialios sąlygos, nustatomas atitinkamoje sutartyje ir teisės aktuose.
6. Pardavėjo teisės
6.1. Pardavėjas turi teisę nustatyti minimalų užsakymo dydį, jeigu toks reikalavimas aiškiai nurodytas internetinėje parduotuvėje prieš pateikiant užsakymą.
6.2. Jeigu Pirkėjas kenkia internetinės parduotuvės veikimui ar saugumui, neteisėtai naudojasi sistema arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę imtis proporcingų veiksmų, įskaitant prieigos apribojimą, kai tam yra teisėtas pagrindas.
6.3. Dėl techninių darbų, saugumo ar kitų svarbių priežasčių Pardavėjas gali laikinai apriboti internetinės parduotuvės veikimą. Kai įmanoma, apie reikšmingus planuojamus apribojimus Pirkėjai informuojami iš anksto.
6.4. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju, jeigu būtina patikslinti užsakymo, mokėjimo, pristatymo ar paslaugų teikimo informaciją.
6.5. Jeigu Pirkėjas pasirinko išankstinį bankinį pavedimą ir per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo neapmoka užsakymo, Pardavėjas gali atšaukti užsakymą, apie tai informavęs Pirkėją, jeigu šalys nesusitarė kitaip.
7. Pardavėjo įsipareigojimai
7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetine parduotuve ir įsigyti joje siūlomas prekes bei paslaugas.
7.2. Pardavėjas įsipareigoja tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir galiojančius teisės aktus.
7.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes Pirkėjo pasirinktu ir užsakymo metu patvirtintu būdu.
7.4. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, jis informuoja Pirkėją ir gali pasiūlyti kitą prekę tik gavęs aiškų Pirkėjo sutikimą. Pirkėjui nesutikus su pasiūlyta alternatyva, užsakymas atšaukiamas, o sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.
7.5. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti teisėtus Pirkėjo prašymus dėl sutarties atsisakymo, pinigų grąžinimo, netinkamos kokybės prekių ir paslaugų bei garantinio aptarnavimo.
7.6. Pardavėjas įsipareigoja suteikti informaciją apie paslaugų teikimo sąlygas, jeigu tokios paslaugos užsakomos internetinėje parduotuvėje.
7.7. Esant Pardavėjo teikiamų paslaugų sutrikimams, Pardavėjas imasi pagrįstų priemonių jiems pašalinti kuo greičiau. Konkretūs paslaugų kokybės, kompensavimo ir sutrikimų šalinimo terminai gali būti nustatyti atskiroje paslaugų sutartyje.
8. Paslaugų laikinas sustabdymas ir nutraukimas
8.1. Paslaugų laikinas sustabdymas
8.1.1. Telekomunikacijų ar kitų periodinių paslaugų teikimas gali būti laikinai apribotas arba sustabdytas teisės aktų ir konkrečios paslaugos sutarties nustatytais atvejais, įskaitant:
kai Pirkėjas turi pradelstą įsiskolinimą;
kai Pirkėjas praneša apie SIM kortelės arba įrenginio praradimą;
kai paslaugomis naudojamasi pažeidžiant sąžiningo naudojimosi sąlygas;
kai paslaugos naudojamos neteisėtai arba keliama grėsmė tinklo saugumui ar kitų naudotojų teisėms;
kai pasiekiamas sutartyje nustatytas kredito limitas ar kita paslaugų naudojimo riba.
8.1.2. Nustačius neįprastą ar galimai nesąžiningą naudojimąsi paslaugomis, paslaugų teikėjas gali imtis proporcingų priemonių, siekdamas apsaugoti Pirkėją nuo galimų nuostolių ir užtikrinti tinklo saugumą.
8.1.3. Apie paslaugų sustabdymą ar apribojimą Pirkėjas informuojamas teisės aktų ir atitinkamos paslaugų sutarties nustatyta tvarka, išskyrus atvejus, kai būtina nedelsiant imtis veiksmų saugumui užtikrinti.
8.2. Paslaugų sutarties nutraukimas
8.2.1. Pirkėjas gali nutraukti paslaugų sutartį joje ir teisės aktuose nustatyta tvarka.
8.2.2. Jeigu terminuota paslaugų sutartis nutraukiama anksčiau laiko, nuolaidų, įrangos ar kitų mokėjimų pasekmės nustatomos konkrečioje sutartyje ir taikomuose teisės aktuose. Pirkėjui gali būti taikomi tik teisėtai nustatyti ir tinkamai atskleisti mokėjimai.
8.2.3. Paslaugų teikėjas gali nutraukti arba apriboti paslaugų teikimą tik turėdamas teisėtą pagrindą ir laikydamasis taikytinų pranešimo bei kitų procedūrų.
9. Prekių ir paslaugų kainos bei mokėjimo tvarka
9.1. Prekių ir paslaugų kainos internetinėje parduotuvėje nurodomos eurais. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas informuojamas apie galutinę mokėtiną sumą, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas.
9.2. Atsiskaityti galima šiais būdais, jeigu atitinkamas būdas yra pateikiamas atsiskaitymo metu:
banko mokėjimo kortelėmis;
naudojantis „Apple Pay“;
naudojantis „Google Pay“;
kitais internetinėje parduotuvėje nurodytais elektroninių mokėjimų būdais;
bankiniu pavedimu į Pardavėjo nurodytą sąskaitą.
9.3. Galimi mokėjimo būdai priklauso nuo užsakymo, naudojamo įrenginio ir mokėjimo paslaugų teikėjo. Pirkėjas prieš patvirtindamas mokėjimą mato jam prieinamus atsiskaitymo būdus.
9.4. Elektroninis mokėjimas laikomas atliktu pagal mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą. Jeigu mokėjimas nepatvirtinamas arba atmetamas, užsakymo vykdymas gali būti sustabdytas iki sėkmingo apmokėjimo arba kito atsiskaitymo būdo suderinimo.
9.5. Pirkėjui pateikus užsakymą, jo nurodytu elektroninio pašto adresu siunčiamas užsakymo gavimo patvirtinimas. Jeigu mokėjimo paslaugų teikėjas pateikia mokėjimo patvirtinimą, jis gali būti pateikiamas atskirai. Pardavėjas informuoja Pirkėją apie užsakymo vykdymą, o kai taikoma – apie prekių išsiuntimą ar paslaugos aktyvavimą.
9.6. Pirkėjas sutinka, kad sąskaitos faktūros ir kiti su pirkimu susiję apskaitos dokumentai būtų pateikiami elektroniniu būdu jo nurodytu elektroninio pašto adresu, kai tai leidžia teisės aktai.
9.7. Sąskaitose faktūrose nurodomos įsigytos prekės ar paslaugos, jų kiekis, kaina, taikomos nuolaidos, mokesčiai ir kiti teisės aktų reikalaujami duomenys.
10. Prekių pristatymas
10.1. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš užsakymo metu siūlomų pristatymo būdų, pavyzdžiui, pristatymą į paštomatą arba kurjeriu.
10.2. Prieinami pristatymo būdai, preliminarus pristatymo terminas ir pristatymo kaina nurodomi prieš patvirtinant užsakymą. Pristatymo išlaidos įtraukiamos į galutinę mokėtiną sumą.
10.3. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą, pasirinkti paštomatą, jeigu taikoma, ir nurodyti kitą pristatymui būtiną informaciją.
10.4. Prekes pristato Pardavėjas arba jo pasitelktas pristatymo paslaugų teikėjas.
10.5. Prekės pristatomos prie prekės, užsakymo metu arba užsakymo patvirtinime nurodytu terminu. Jeigu konkretus terminas nenurodytas, taikomi teisės aktuose nustatyti pristatymo terminai.
10.6. Jeigu dėl prekių trūkumo ar kitų reikšmingų aplinkybių pristatymo terminas pasikeičia, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir suderina tolesnius veiksmus.
10.7. Pirkėjas privalo atsiimti siuntą per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą terminą. Jeigu siunta neatsiimama ir grąžinama Pardavėjui, pakartotinio pristatymo išlaidos gali būti taikomos pagal pristatymo paslaugų teikėjo tarifus ir teisės aktų reikalavimus.
10.8. Pristatymo metu Pirkėjo gali būti prašoma patvirtinti siuntos gavimą arba pateikti informaciją, būtiną gavėjui identifikuoti. Asmens duomenys tvarkomi tik tiek, kiek būtina teisėtam tikslui pasiekti.
10.9. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl Pirkėjo pateiktų netikslių duomenų ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių, tačiau ši nuostata neriboja Pirkėjo teisių, nustatytų teisės aktuose.
11. Prekių kokybė ir garantija
11.1. Parduodamų prekių savybės nurodomos atitinkamų prekių aprašymuose internetinėje parduotuvėje.
11.2. Prekės vaizdas ekrane gali nežymiai skirtis nuo realios prekės dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų ar kitų techninių priežasčių. Tai nepanaikina Pardavėjo pareigos pateikti prekę, atitinkančią jos aprašymą ir sutarties sąlygas.
11.3. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai teisės aktų nustatyta tvarka.
11.4. Jeigu prekei suteikiama gamintojo arba Pardavėjo komercinė garantija, jos sąlygos ir garantinio aptarnavimo tvarka pateikiamos prekės dokumentuose arba atskirame garantijos aprašyme.
11.5. Komercinė garantija neapriboja įstatymais nustatytų Pirkėjo teisių dėl netinkamos kokybės prekės.
12. Prekių grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas
12.1. Prekių grąžinimas, keitimas ir netinkamos kokybės prekių atvejai nagrinėjami vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
12.2. Vartotojas paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės prekių pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
12.3. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas turi pranešti Pardavėjui aiškiu pareiškimu elektroniniu paštu noriu@tvpigiau.lt arba kitu Pardavėjo siūlomu būdu. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinius duomenis.
12.4. Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, išskyrus atvejus, kai pagal sutartį pareiga atsiimti prekę tenka Pardavėjui.
12.5. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta. Pirkėjas turėtų grąžinti visus gautus priedus ir komplektacijos dalis. Originalios pakuotės nebuvimas ar apsauginės plėvelės pašalinimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau prekės būklė gali būti vertinama teisės aktų nustatyta tvarka.
12.6. Jeigu Pirkėjas prekę naudojo daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, jis gali atsakyti už dėl tokio naudojimo atsiradusį prekės vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.
12.7. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu jis apie šią pareigą buvo tinkamai informuotas prieš sudarant sutartį ir teisės aktai nenustato kitaip. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka.
12.8. Grąžinamos prekės siunčiamos arba perduodamos šiuo adresu:
UAB „Definė LT“
Algirdo g. 32A, LT-50153, Kaunas, Lietuva
El. paštas: noriu@tvpigiau.lt
Telefonas: +370 615 55 530
Prieš išsiunčiant prekę Pirkėjui rekomenduojama susisiekti su Pardavėju ir suderinti grąžinimo veiksmus.
12.9. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina visas grąžintinas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu jos pagal teisės aktus turi būti grąžinamos. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, laikantis teisės aktuose nustatytų sąlygų.
12.10. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamas prekes arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės išsiųstos, išskyrus atvejus, kai pagal sutartį pareiga atsiimti prekes tenka Pardavėjui.
12.11. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją. Jeigu dėl objektyvių aplinkybių tai neįmanoma, kitas pinigų grąžinimo būdas suderinamas su Pirkėju atskirai ir taikomas laikantis teisės aktų.
12.12. Jeigu grąžinama netinkamos kokybės prekė, Pirkėjo teisės ir Pardavėjo pareigos nustatomos pagal teisės aktus. Atsižvelgiant į konkrečią situaciją, Pirkėjas gali turėti teisę reikalauti pašalinti trūkumus, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai tam yra įstatyminis pagrindas.
12.13. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, kai sutarties atsisakyti negalima. Jeigu tokia išimtis taikoma konkrečiai prekei ar paslaugai, Pirkėjas apie ją informuojamas prieš sudarant sutartį.
13. Telekomunikacijų ir periodinių paslaugų sąlygos
13.1. Telekomunikacijų, mobiliojo interneto, namų interneto, televizijos ar kitų periodinių paslaugų teikimo sąlygos nustatomos atitinkamame pasiūlyme ir, kai taikoma, atskiroje paslaugų sutartyje.
13.2. Paslaugų kaina, mokėjimo periodiškumas, minimalus sutarties terminas, paslaugų aktyvavimo data, įrangos sąlygos ir kitos svarbios sąlygos nurodomos Pirkėjui prieš sudarant atitinkamą sutartį.
13.3. Jeigu paslaugai reikalinga SIM kortelė, įranga, telefono numerio suteikimas arba numerio perkėlimas, paslauga pradedama teikti įvykdžius atitinkamas technines ir sutartines sąlygas.
13.4. Paslaugų teikimas gali būti laikinai apribotas ar sustabdytas dėl įsiskolinimo, SIM kortelės ar įrangos praradimo, tinklo saugumo, nesąžiningo naudojimosi arba kitų sutartyje ir teisės aktuose numatytų priežasčių.
13.5. Pirkėjas gali nutraukti paslaugų sutartį jos sąlygose ir teisės aktuose nustatyta tvarka. Jeigu taikomi teisėti įrangos mokėjimai, nuolaidų grąžinimas ar kitos sutarties nutraukimo pasekmės, jos turi būti aiškiai nurodytos atitinkamoje sutartyje ir negali prieštarauti imperatyviems teisės aktų reikalavimams.
13.6. Paslaugų kokybės, sutrikimų šalinimo, kompensacijų ir skundų dėl telekomunikacijų paslaugų nagrinėjimo tvarka nustatoma atitinkamoje paslaugų sutartyje ir taikomuose teisės aktuose.
14. Atsakomybė
14.1. Pirkėjas atsako už savo pateiktų duomenų teisingumą ir už veiksmus, atliktus naudojantis internetine parduotuve bei įsigytomis paslaugomis.
14.2. Pirkėjas privalo saugoti prisijungimo duomenis. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl Pirkėjo neatsargumo ar neteisėto prisijungimo duomenų perdavimo tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai atsakomybė kyla pagal teisės aktus.
14.3. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų interneto svetainių turinį ar veiklą, jeigu tokios svetainės pasiekiamos per nuorodas internetinėje parduotuvėje. Tai nepanaikina Pardavėjo atsakomybės už savo paties įsipareigojimus.
14.4. Pardavėjas ir Pirkėjas atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą pagal galiojančius teisės aktus.
14.5. Šiame skyriuje nustatytos atsakomybės nuostatos negali būti aiškinamos kaip panaikinančios ar apribojančios imperatyvias vartotojų teises.
15. Apsikeitimas informacija ir ginčų sprendimas
15.1. Pardavėjas su užsakymu, mokėjimu, pristatymu ar paslaugomis susijusius pranešimus gali siųsti Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba kitu užsakymo metu sutartu komunikacijos kanalu.
15.2. Pirkėjas klausimus, prašymus ir pretenzijas gali pateikti elektroniniu paštu noriu@tvpigiau.lt arba telefonu +370 615 55 530.
15.3. Vartotojo rašytinė pretenzija nagrinėjama teisės aktuose nustatyta tvarka. Pardavėjas pateikia motyvuotą atsakymą per teisės aktuose nustatytą terminą, paprastai ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo, jeigu konkrečiu atveju netaikomas kitas terminas.
15.4. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pasinaudoti vartojimo ginčų neteisminio sprendimo tvarka per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): https://www.vtis.lt.
15.5. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai arba neteismine tvarka, jis sprendžiamas kompetentingoje institucijoje ar teisme pagal galiojančius teisės aktus.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
16.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
16.3. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia ar netaikytina, tai savaime nepanaikina kitų Taisyklių nuostatų galiojimo.
16.4. Šios Taisyklės taikomos kartu su internetinėje parduotuvėje skelbiama Privatumo politika, pristatymo informacija ir, kai taikoma, atskiromis paslaugų sutartimis.
Pardavėjo rekvizitai
UAB „Definė LT“
Įmonės kodas: 304225937
PVM mokėtojo kodas: LT100010759214
Registracijos adresas: Baltašiškės g. 67, LT-66371, Druskininkai
Biuras ir prekių grąžinimo adresas: Algirdo g. 32A, LT-50153, Kaunas
El. paštas: noriu@tvpigiau.lt
Telefonas: +370 615 55 530
Internetinė parduotuvė: https://tvpigiau.lt
[matomo_opt_out language=lt]
